اگر شما در حال راه اندازی فروشگاه آنلاین خود هستید، باید بدانید که مراحل زیادی برای موفقیت در تجارت الکترونیکی وجود دارد، از محصولات با کیفیت بالا گرفته تا یک لندینگ پیج زیبا، اما یکی از مهمترین اجزای مؤثر صفحه محصولی است که به خوبی طراحی شده باشد. بدون وجود این موارد ضروری، بهترین محصولات نیز قادر به فروش نیستند. چرا طراحی صفحه محصول اینقدر مهم است؟ به طور متوسط، فقط 3٪ از بازدید های فروشگاه آنلاین منجر به خرید می شود. برای مقابله با این آمار غیر جذاب، باید بهترین تجربه کاربری را به خریداران بدهید.
7 قدم برای موفقیت در صفحه محصول:
- از تصاویر محصول با کیفیت بالا استفاده کنید
- قیمت گذاری واضح را نشان دهید
- کال تو اکشن متقاعد کننده ایجاد کنید
- توضیحات محصول آموزنده را بنویسید
- اهرم اثبات اجتماعی
- توضیح های دقیق محصول را ارائه دهید
- ثابت قدم بمانید!
این که آیا فروشنده ای تازه کار هستید یا می خواهید فروش خود را در فروشگاه موجود افزایش دهید، ما چند نکته مهم برای ایجاد یک صفحه محصول واقعاً کارآمد داریم. ما شما را با عناصر اصلی طراحی که برای صفحه محصول به آن نیاز دارید، همراه با نموه های خیره کننده برای الهام گرفتن شما، و نکات دقیق در مورد چگونگی چیدن این قطعات پازل در صفحه محصول به شما معرفی خواهیم کرد.
قبل از اینکه شروع کنید…
قبل از شروع به طراحی صفحات محصول خود، چند اصل وجود دارد که باید از قبل بدانید. موارد اصلی عبارتند از:
- مخاطبان هدف شما
- هویت برند شما
- طرح رنگی شما
دانستن جزئیات هر یک از این زمینه ها نه تنها طراحی صفحات محصول شما را آسان تر می کند ، بلکه تأثیر بسیار زیادی نیز خواهد داشت. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد هر منطقه، و اینکه چگونه می تواند به شما در ایجاد صفحات محصول مؤثر تر کمک کند.
از تصاویر محصول با کیفیت بالا استفاده کنید
تصاویر محصول در صفحه محصول شما کجا قرار دارد؟
تصاویر محصول باید همیشه بالای فولد (ابتدای صفحه) قرار بگیرند، زیرا معمولاً چیزی است که بیشتر مشتریان می خواهند ابتدا به آن ها کمک کنند تا به تصمیم گیری خرید کمک کنند. در حقیقت، 93٪ از مصرف کنندگان هنگام تصمیم گیری در خرید، تصاویر را ضروری می دانند.
بالای فولد چیست؟ اگر چیزی “Above the fold” است، به این معنی است که برای دیدن آن لازم نیست که یک صفحه وب را به پایین اسکرول کنید. بعد از باز کردن صفحه بلافاصله در قسمت بالای صفحه قابل مشاهده است. اگر چیزی “زیر فولد” است، به این معنی است که باید برای دیدن آن به پایین پیمایش کنید.
اولین چیزی که شما می خواهید هنگام برنامه ریزی صفحه محصول به آن فکر کنید، عکس های محصول است و دلیل خوبی هم دارد. عکس های محصول یکی از مهم ترین ویژگی های هر صفحه محصول است. آن ها را به عنوان پایه طراحی صفحه محصول خود در نظر بگیرید. مشتریان می خواهند بدانند که دقیقاً چه چیزی را می خرند. آن ها نمی توانند محصولات شما را تحویل بگیرند و مانند اینکه در یک فروشگاه واقعی هستند به آن ها نگاه می کنند اما می توانند عکس های محصول شما را مشاهده کنند.
هرچه عکس های محصول شما بهتر باشد، تلاش در ترغیب مشتری به اینكه این محصول برای آن ها مناسب است راحت تر می شود.
نمایش قیمت واضح
قیمت در صفحه محصول شما کجاست؟ بالای فولد
قیمت گذاری باید همیشه به وضوح بالای فولد نشان داده شود، مشتریان خود را مجبور به گشتن نکنید تا دریابید که قیمت محصولات شما چقدر است! هیچ کالایی را نمی خرد بدون اینکه بداند قیمت آن چقدر است، بنابراین بهتر است آن را بالای صفحه قرار دهید. معمولاً باید آن را نزدیک به عنوان محصول یا دکمه “افزودن به سبد” قرار دهید.
مهم نیست که محصولات شما چقدر جذاب هستند، مردم می خواهند قبل از خرید از قیمت آن اطلاع داشته باشند. بنابراین منطقی است که شما قیمت ها را تا حد ممکن در صفحه محصول خود نمایش دهید!
حتی اگر کالای شما بسیار گران است، باز هم باید قیمت را واضح و در دید قرار دهید، مثلاً نزدیک عنوان محصول یا نزدیک دکمه “افزودن به سبد خرید” یک انتخاب هوشمندانه است. دلیل این امر این است که مشتری ها معمولاً به طور خودکار به این مناطق کشیده می شوند و قیمت آن به راحتی قابل تشخیص است.
روش های دیگر برای کمک به برجسته شدن قیمت عبارتند از:
- با استفاده از اندازه قلم بزرگتر، قیمت شما باید یکی از بزرگترین عناصر صفحه باشد
- استفاده از یک رنگ متضاد برای ایجاد “پاپ” بودن قیمت
- برجسته کردن هر تخفیف، قیمت اصلی را در کنار قیمت جدید و ارزان تر نشان دهید
اگر به محض ورود به صفحه محصول، قیمت آن مشخص نیست، باید در مورد طراحی خود تجدید نظر کنید، ابتدا با استفاده از نکات بالا شروع کنید و سپس آن را روی دوستان، خانواده یا همکاران آزمایش کنید تا ببینید چقدر سریع هستند می تواند قیمت را تشخیص دهد
کال تو اکشن های قانع کننده ایجاد کنید
تماس برای عمل در صفحه محصول شما کجا قرار دارد؟ بالای فولد
کال تو اکشن (یا CTA) معمولاً یک دکمه یا لینک است که از کاربران می خواهد، اقدامی انجام دهند. به عنوان مثال می توان از دکمه های “افزودن به سبد خرید”، فرم “ثبت نام در اینجا” و “خرید کلی” به عنوالن کال تو اکشن ها نام برد.
CTA شما باید همیشه بالای فولد باشد، زیرا این یک قسمت اساسی در دریافت تبدیل است. اگر مردم محصول شما را دوست دارند، اما دکمه خرید آن را پیدا نمی کنند، فروش شما ضرر خواهد کرد! دکمه های کال تو اکشن (یا CTA) بخش مهمی از سفر مشتری از مرور تا خرید است. وادار کردن خریداران به کلیک بر روی CTA شما هدف اصلی صفحه محصول شما است، بنابراین ارزش دارد که برای درست کردن آن وقت بگذارید.
بدون CTA، خریداران نمی توانند محصولات مورد علاقه خود را به سبد خود اضافه کنند، به این معنی که شما خرید آن ها را از دست می دهید، که وقتی می خواهید سود کسب کنید، این اصلاً ایده آل نیست! این بدان معنی است که بالا بودن CTA در صفحه بسیار حیاتی است، باید به راحتی قابل مشاهده باشد، کلیک آن آسان و قابل فهم باشد در اینجا نکات مهم ما برای استفاده بیشتر از دعوت به عمل خود آورده شده است:
- آن را بالای صفحه، بالای فولد قرار دهید، معمولاً CTA ها را در کنار تصویر محصول، در زیر اطلاعات اصلی محصول مشاهده می کنید. باید بتوانید CTA را در کمتر از سه ثانیه تشخیص دهید!
- با استفاده از یک رنگ روشن یا متضاد آن را برجسته کنید، این به جلب توجه کمک می کند و نگاه مشتری را به سمت دکمه هدایت می کند.
- دکمه را به اندازه کافی بزرگ کنید تا کلیک کردن آسان باشد، چه با ماوس روی دسک تاپ و چه با انگشت در موبایل، دکمه CTA باید به اندازه کافی بزرگ و در دسترس باشد.
- به زبان خود فکر کنید، بیشتر CTA های صفحه محصولات می گویند “افزودن به سبد خرید” یا “اکنون بخر” که نمونه هایی از زبان مستقیم و فرمان دهنده هستند. هر کلمه ای را که انتخاب کردید، اطمینان حاصل کنید که با کلیک روی دکمه به وضوح به مشتری می گوید که چه اقدامی انجام می دهد.
توضیحات محصول را کامل بنویسید
توضیحات محصول در صفحه محصول شما کجا قرار دارد؟
توضیحات محصول اطلاعات بیشتری در مورد محصول به مشتریان می دهد. بهتر است یک توضیح کوتاه و شیرین از کالای بالای فولد داشته باشید که به راحتی خوانده شود، و سپس نسخه طولانی تر و دقیق تر در پایین صفحه برای مشتریانی که اطلاعات بیشتری می خواهند جایگذاری کنید.
توضیحات باید مانند داربست ساخته شده در اطراف تصاویر محصول شما باشد. توضیحات از عکس های محصول پشتیبانی می کنند، به مشتری کمک می کنند تا درک کند محصول چیست و چرا باید آن را خریداری کند. به طور خلاصه، توضیحات محصول فرصتی برای اقناع و فروش واقعی محصول است، گویا در فروشگاه کنار مشتری خود ایستاده اید.
اکثر خریداران به دنبال صفحات سریع، آسان و قابل اسکن محصولات هستند، بنابراین شما باید یک توضیح کوتاه، خلاصه و شیرین بنویسید تا بالای فولد در کنار تصاویر محصول بنشینید. سپس، در پایین صفحه، می توانید توضیحات کمی طولانی تر و دقیق تری داشته باشید که به داخل و خارج محصول وارد شود.
اهرم تأیید اجتماعی
اهرم تأیید اجتماعی در کجای صفحه محصول شما قرار دارد؟
شما همیشه باید درجه ستاره محصول یا همان اهرم تأیید اجتماعی را بالای فولد نشان دهید، زیرا این یک نقطه فروش مهم است که اکثر خریداران می خواهند بلافاصله آن را ببینند. در هر صورت خریداران می خواهند نظرات دیگران را درباره محصول مرور کنند، نظرات کامل مشتری را در پایین صفحه قرار دهید.
اثبات اجتماعی پدیده ای است که در آن افراد به احتمال زیاد کاری را انجام می دهند (یا خرید می کنند)، زیرا دیگران را مشاهده می کنند که همان کار را انجام می دهند. به همین دلیل است که به صف رستوران های شلوغ می پیوندیم و به سمت جمعیت جذب می شویم و به همین دلیل بررسی و رتبه بندی مشتری بسیار مهم است.
آیا می دانید 97٪ از مصرف کنندگان می گویند نقد های آنلاین بر تصمیمات خرید آن ها تأثیر می گذارد؟ به همین دلیل داشتن نوعی اثبات اجتماعی بالاتر از حد ضروری است، به طوری که بلافاصله برای خریداران آنلاین قابل مشاهده است. مشهورترین روش ارائه اثبات اجتماعی نشان دادن درجه ستاره محصول در نزدیکی عنوان محصول است.
از آنجا که این طرح طراحی بسیار رایج است، مشتریان شما انتظار دارند بلافاصله درجه بندی ستاره را ببینند – بنابراین آن ها را وادار نکنید که به دنبال آن بروند! همچنین باید نظرات مشتریان را در پایین صفحه قرار دهید تا خریداران بتوانند به راحتی محبوبیت این محصول را ببینند و چرا دیگران از استفاده از آن لذت می برند. این امر بسیار حیاتی است زیرا مشتریان 12 برابر بیشتر از توضیحات محصول نوشته شده توسط فروشنده اعتماد به نظرات مشتری دارند!
سایر نمونه های اثبات اجتماعی که می توانید در صفحه محصول خود استفاده کنید عبارتند از:
- هشدارهای موجودی کم محصول: این مسئله فوریت و ترس از دست رفتن را ایجاد می کند.
- پیامی که به خریدار می گوید چند مشتری دیگر در یک ساعت گذشته این محصول را مشاهده یا خریداری کرده اند: این به عنوان یک صف یا جمعیت مجازی عمل می کند و به خریدار نشان می دهد که افراد دیگر نیز به این محصول علاقه مند هستند.
- توصیه های محصول “مشتریان همچنین مشاهده یا خریداری کرده اند”: این ترکیب اثبات اجتماعی و فروش متقابل است و یک روش عالی برای نگه داشتن خریدار در فروشگاه شما است.
محصولات مشابه را ارائه دهید
توصیه های محصول در کجای صفحه محصول شما قرار دارد؟
توصیه محصولات مشابه یک روش مفید و مؤثر برای حفظ مشتری در سایت شما، افزایش ارزش هر معامله و ایجاد یک تجربه خرید شخصی تر است. با این حال، توصیه های محصول برای جذب مشتری ضروری نیست و حتی می تواند آن ها را از محصولی که در حال حاضر مشاهده می کنند منحرف کند. به همین دلیل توصیه محصولات مشابه بهتر است در زیر فولد قرار بگیرند.
بنابراین، مشتری شما محصولی را به سبد خود اضافه کرده است، هورا! اما حالا چه؟ آن ها ممکن است به سادگی بررسی کنند یا کمی بی هدف در اطراف سایر محصولات شما کلیک کنند. مشکلی نیست، اما اگر بعد از مشاهده یک محصول راهی بهتر برای نگه داشتن مشتری برای خرید وجود داشته باشد، چه می کنید؟ توصیه های محصول بر اساس آنچه در حال حاضر مشاهده می کند، محصولات مختلفی را پیشنهاد می کند که مشتری ممکن است دوست داشته باشد.
اگر می توانید توصیه های محصولات مشابه دقیق و مفیدی از محصول را ارائه دهید، این یک روش عالی برای اطمینان از خرید دیگر است و مشتری را در محل نگه دارید حتی اگر محصول اول را مشاهده نکرده باشد. شما می توانید از موارد زیر به عنوان توصیه محصول استفاده کنید.
- لیست های “مشتریان نیز خریداری کرده اند”
- پیشنهاد های “موارد مشابه”
- توصیه های “بهترین گزینه ها برای شما”
حتی می توانید با وعده توصیه های بهتر و متناسب، افراد بیشتری را به ایجاد حساب برای فروشگاه خود ترغیب کنید، این یک تجربه خرید شخصی تر ایجاد می کند و همچنین می تواند تعامل را افزایش دهد. روش دیگر پیشنهاد محصولات، نمایش سایر محصولات برای فروش با عکس های محصول است. به عنوان مثال، ممکن است یک مدل از چکمه و دامن و همچنین بلوز استفاده کند و مشتریان می توانند “همه را بخرند” یا “مجموعه را کامل کنند” و سبد خود را در طول راه پر کنند!
سخن آخر
سعی کنید ثابت قدم بمانید. این یک قانون مهم طراحی است. تصمیم بگیرید که همه ویژگی های قید شده را در صفحه محصول خود پیاده سازی کنید (که ما به شدت توصیه می کنیم)، موارد بیشتر را اضافه کنید یا فقط عناصر اصلی را انتخاب کنید، صفحات محصول شما همیشه باید سازگار باشد.
هر کاری انجام می دهید، گزینه های طراحی خود را تغییر ندهید، زیرا باعث سردرگمی مشتریان می شود و توجه آن ها را از محصولات شما منحرف می کند! از جمله موارد دیگری که ممکن است در طراحی به کمی راهنمایی نیاز داشته باشد می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- رنگ ها
- فونت ها
- اندازه های تصویر
- ساختار صفحه (یعنی چگونگی چیدمان همه چیز)
اکنون که مهم ترین عناصر موجود در صفحه محصول شما را مرور کرده ایم، شاید از خود بپرسید که چگونه باید همه آن ها را در کنار هم قرار دهید. برای این کار شما می توانید از مشاوران و متخصصان ممتاز دیزاین استفاده کرده و بهترین طراحی وب سایت مناسب خود را ایجاد کنید.
